Verifica si hay algún problema con el método de pago que estás utilizando mensualmente. Dependiendo del que hayas elegido, puede ser que haya pasado la fecha de vencimiento o que se encuentre sin límite disponible para compras.

Si es necesario, entra en contacto con tu banco y asegúrate de que no haya ningún problema de su parte. Si no identificas ninguna restricción, puedes acceder al panel de pagos de tu producto e intentar procesar nuevamente la(s) cuota(s) atrasada(s). Para hacerlo, sigue estos pasos: 

1. Accede a purchase.hotmart.com
2. Inicia sesión con los mismos datos que utilizas para acceder a tu producto.
3. Tus compras aparecerán en el panel. Los productos con pagos atrasados están identificados con la etiqueta Pago pendiente.
4. Haz clic en el producto que deseas y después en Regularizar pagos pendientes, en el menú lateral derecho.
5. Verás una lista de cuotas y sus estatus. Busca las cuotas con estatus Atrasada y haz clic en el botón Realizar pago para procesarlas otra vez. Recuerda que para retomar el acceso al producto es necesario pagarlas todas.
6. La solicitud de pago se genera inmediatamente, pero su procesamiento puede demorar algunos minutos. Te avisaremos por email si el intento ha sido exitoso o no.

Si has intentado procesar un nuevo pago mensual pero no has tenido éxito, puedes registrar una nueva tarjeta. Podrás usarla para pagar las cuotas atrasadas y también se utilizará para los cobros futuros. Al cambiar tu tarjeta, no alteras el día de cobro.

Importante: esta alternativa está disponible solo para compras realizadas originalmente con tarjeta. Si realizaste tu compra por transferencia bancaria u otro

método de pago, no será posible cambiar el método de pago. Para cambiar tu tarjeta, sigue estos pasos:

1. En el panel de pagos de tu producto, navega hasta la opción Pago.
2. Introduce todos los datos de la tarjeta que desees utilizar.
3. Haz clic en Guardar.

Después de cambiar tu tarjeta, puedes realizar el pago de las cuotas que estén atrasadas.